Kalite Yönetimimiz

Özel Medisun Çayyolu Hastanesi; T.C. Sağlık Bakanlığı Sağlıkta Kalite Standartları doğrultusunda yüksek kalite sağlık hizmeti sunmaktadır. Hastanemiz kalite yönetim süreçlerini sürekli iyileştirmeler göstererek uygulamaktadır.

KALİTE BÖLÜMÜ OLARAK ÇALIŞMA PRENSİPLERİMİZ
Çağdaş ve gelişmiş teknoloji kullanılarak hızlı ve doğru tanı ile tedaviyi gerçekleştirmek hedeflenir. Hastanemiz Kalite Yönetim Sistemi, şartlarına uygun şekilde çalışarak sistemin sürekli iyileştirilmesini sağlamak, başta üst yönetim olmak üzere, tüm çalışanların sorumluluğundadır.
Kurumumuzda Kalite Yönetim Sistemi çalışmaları tüm birimler ve tüm çalışanlar tarafından yürütülmesi gereken bir faaliyet olarak kabul edilmektedir. Bu doğrultuda, tüm çalışanların Kalite Yönetimi ve kalite iyileştirmeleri konularında bilgi sahibi olmaları için sürekli eğitimler düzenlenerek uygulanır. Çalışanların kalite çalışmalarına katılımı teşvik edilir.
Hasta ve Hasta yakını ile anlaşmalı kurumların beklenti ve isteklerini ölçerek memnuniyetlerini sürekli iyileştirmek için süreçler belirlenir. Bu süreçlerin performanslarını ölçen iyileştirme faaliyetleri planlanır.
Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi için iş birliği içinde olunan firmalarla iyi ilişkiler kurulur ve performansları sürekli ölçülerek daha hızlı, daha ekonomik ve daha kaliteli hizmet temin edilir.

Kalite Politikamız
 Çağdaş tıbbın gerektirdiği alt yapı, bilgi ve insan kaynağı ile kaliteli sağlık hizmeti sunmak
 Kurumsal amaçlar doğrultusunda kalite standartlarına uygun olarak çalışmalarını sürdürmek
 Kurumsal amaçların ışığında stratejik hedeflere ulaşmada zamanında, yerinde, yetkin ve yeterli kaynak ile sağlık hizmetini kesintisiz sunmak
 Ulusal ve uluslararası hasta ve çalışan güvenliği hedeflerini gözeterek kaliteli hizmet sunmak
 Hasta, hasta yakınları ve çalışan memnuniyetini sağlamak ve beklentileri karşılamak
 Çalışanların niteliğini arttırıcı, hasta ve yakınlarının sağlığını destekleyici yaşam boyu eğitim felsefesini benimsemek
 Toplumun sağlığını koruyucu ve geliştirici çalışmalara amaçlarına uygun olarak katkıda bulunmak
 Kalite Yönetim Sistemi şartlarından ödün vermemek ve güncel olanı uygulamak
 Süreçlerin uygunluğunu sağlayarak ve etkinliğini geliştirerek amaçlar doğrultusunda verimliliği arttırmak
 Sürekli gelişimi sağlamak
 Hesap verebilir olmaktır.
Kalite Olarak Görevlerimiz
 Ulusal ve uluslararası standartları izlemek, amaçlar doğrultusunda güncel olanı uygulamak
 Tüm çalışmalarını mevzuat, standart ve kurum amaçlarına uygun olarak gerçekleştirmek ve izlenebilirliğini sağlamak
 Mevzuat, standartlar ve amaçlar çerçevesinde çalışanların koordinasyonunu sağlamak, izlemek, geri bildirim vermek ve iyileştirmeleri sağlamak
 Kurumsal makro ve mikro hedefleri ve anahtar performans göstergelerini izlemek, değerlendirmek ve koordinasyonu sağlamak
 Öz değerlendirmeler doğrultusunda iyileştirmeleri sürdürmek, çalışanların katılımını ve gelişimini sağlamak
 Hasta ve çalışan memnuniyetini değerlendirmek, iyileştirmeleri sürdürmek, hak ve sorumlulukların korunmasını sağlamak
 Hasta ve çalışan güvenliği uygulamalarını izlemek, analiz etmek ve iyileştirmeleri sürdürmek
 Kurum içi yönetişimi sürdürerek kararların etkisini izlemek ve katılımı sağlamaktır.
Bu anlamda;
• Önceliğimiz hasta ve yakınlarının beklentilerini karşılayarak, memnuniyeti en üst düzeyde tutmak,
• Çağdaş yönetim anlayışı ile kalite yönetim sistemimizi sürekli iyileştirmek,
• Hasta, tedarikci ve tüm çalışanların kuruma duyduğu güveni sürekli geliştirerek dürüst kaliteli sağlık hizmeti sunmak,
• Çalışanımızı sürekli eğitimle destekleyerek ekip ruhunu iyileştirme ve geliştirme sürecinde etkinleştirmek,
• Çalışanın gurur duyduğu güler yüzlü, içten, insana saygılı çalışma ortamı sağlamak,
• Kaynaklarımızı etkin kullanmak,
• Çevreye saygılı olmak,
• Bölgemizin en saygın ve güvenilir hastanesi olmaktır.
Kalite Yönetim Sistemi
Hastanemiz hasta ve çalışan güvenliği izleme ve ölçme çalışmaları ve sürekli iyileştirmedeki çalışmalarına devam etmektedir.

Kalite Yönetim Sisteminin Faydaları:
• Maliyet ve zamandan tasarruf
• Hasta odaklı hizmet sunumu
• Daha az hasta/hasta yakını – çalışan şikâyetleri
• Kaynakların optimum kullanımı
• Sağlıklı bilgi akışı
• Yönetim kolaylığı
• Kaliteli hasta bakımı sağlamak
• Kaliteyi geliştirmek ve iyileştirmek için personelde liderlik bilincinin oluşması
• Sürekli iyileştirmeyi sağlamak
• Eğitim çalışmalarının sürekliğinin sağlanması

Kalite Yönetim Prensipleri
Hasta Odaklılık
Hastanemiz mevcut ve gelecekteki hasta ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamalı ve aşmak için çabalamalıdır.
Liderlik
Liderler, kuruluşun amacını ve yönünü belirlerler. Kuruluşun amaçlarının başarılması için kişilerin katılımını sağlayacak ortam oluşturulmalıdır.
Kişilerin Katılımı
Çalışanlar bir kuruluşun temelidir. Çalışmalara tam olarak dahil edilmeleri kendi yeteneklerini kuruluşun yararına kullanmalarını sağlar.
Proses Yaklaşımı
Uygun kaynaklar ve faaliyetler bir proses olarak yönetilirse istenilen sonuçlara daha etkin olarak ulaşılabilir.
Yönetimde Sistem Yaklaşımı
Belirli bir amaç için birbiriyle ilişkili proseslerin oluşturulduğu sistemin belirlenmesi, anlaşılması, yönetimi kuruluşun etkinliğini ve verimliliğini arttırır.
Sürekli İyileştirme
Sürekli iyileştirme kuruluşun en kalıcı amacı olmalıdır.
Karar Vermede Gerçekçi Yaklaşım
Etkin karar verme, verilerin ve bilgilerin analizine bağlıdır.
Karşılıklı Yarara Dayalı Tedarikçi İlişkileri
Kuruluş ve tedarikçileri birbirinden bağımsız olmalarına rağmen karşılıklı faydaya dayanan ilişki değer yaratır. Kuruluşlarda büyük bir rekabet gücü ve üstünlük sağlayan Toplam Kalite Yönetimi yukarıda sayılan ilkeler benimsenip uygulandığı takdirde kuruluşta dinamizmin ve gelişimin sağlanmasında başarılı olur.